Alternatif Dağıtım Kanalları Uzmanı (Banka) Meslek Tanımı :
- Müşteri segmentlerinin tümüne verilen hizmetlerle ilgili alternatif dağıtım kanal stratejilerini oluşturan, yeni / mevcut kanalların geliştirilmesini, pazarlama ve iletişiminin yapılmasını sağlayan, müşteri yönetimi ve performans takibinden sorumlu olan kişidir.
Alternatif Dağıtım Kanalları Uzmanı (Banka), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
a) Mobil şubelere yönelik yeni hizmet ve kanalları geliştirmek,
b) Mobil Şube kanalı belirleme sürecinde 3. partilerle ilişkileri yürütmek,
c) Banka içindeki diğer birimler ile işbirliği içinde çalışmak,
d) Kanal bazında bütçe ve hedeflerin belirlenmesine destek olmak,
e) Migrasyon ve müşteri kazanma çalışmaları yapmak,
f) Kanal raporlamalarını yapmak,
g) Kanal güncellemeleri ve bakımlarını yapmak,
h) Gerektiğinde müşterilerin kanal şikayetlerini çözmek,
i) Kanal bazında anket / pazar araştırması yapmak,
j) Mobil Şube kanalı pazarlama ve iletişim faaliyetlerini yürütmek,
k) Mobil Şube kanalı reklam programlarının koordinasyonunu sağlama sürecinde yöneticisine destek olmak,
l) Direkt pazarlama ve satış faaliyetlerini yürütmek,
m) İlgili birimle işbirliği içinde ajanslarla ilişkileri yürütmek,
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder